“Il marketing è un costo o un investimento?” Risposta: dipende da come lo misuri. Se lo misuri male, è un costo. Se lo misuri bene, diventa l’investimento più profittevole della tua azienda.
Cos’è il ROI del marketing
Formula base: ROI = (Ricavi attribuiti al marketing − Costo marketing) / Costo marketing.
Ma “ricavi attribuiti al marketing” è la parte che si sbaglia di più. Vediamo come farla bene.
Le 4 metriche che contano davvero
1. CAC (Customer Acquisition Cost)
Quanto ti costa acquisire un cliente nuovo. Spese marketing totali ÷ clienti acquisiti. Se vendi a 1.000€ e il CAC è 200€, hai margine. Se il CAC è 1.500€, hai un problema.
2. LTV (Lifetime Value)
Quanto un cliente ti porta nella sua vita commerciale media. Se il margine medio per cliente per anno è 800€ e mediamente resta 3 anni, LTV = 2.400€.
3. LTV / CAC ratio
Il rapporto magico. Sotto 1:1 stai perdendo. 2:1 sopravvivi. 3:1 cresci. 5:1+ stai facendo qualcosa di molto giusto.
4. Payback period
Quanto tempo ci metti a recuperare il CAC. Sotto i 12 mesi è ottimo per un B2B. Sotto i 6 mesi è eccezionale.
Il dashboard che funziona
Ho visto dashboard con 40 metriche e dashboard con 4. Quelle con 4 producevano decisioni, quelle con 40 producevano riunioni.
Il mio template minimo:
- Top funnel: traffico qualificato (no traffic generico, solo da fonti che convertono)
- Mid funnel: lead qualificati (MQL)
- Bottom funnel: opportunità + closed won
- Health: CAC, LTV, ratio, payback
Strumenti
Non servono SaaS da 500€/mese. Per il 90% delle PMI bastano:
- GA4 + Tag Manager (gratis)
- Looker Studio per dashboard (gratis)
- Un CRM serio (HubSpot Free, Pipedrive Essential)
- Una colonna in Google Sheets dove tracci CAC e LTV
Vuoi capire se il tuo marketing è davvero un investimento o solo un costo? Prenota una call →